GARANTÍA TEMPPUS
En TEMPPUS.com, su satisfacción y tranquilidad son nuestras principales prioridades. Por ello, ofrecemos una GARANTÍA DE 1 AÑO en todos los relojes que adquiera con nosotros. Esta garantía cubre plenamente el mal funcionamiento de la maquinaria interna del reloj.
¿Qué incluye nuestra Garantía?
- Fallo de la maquinaria interna: Si durante el primer año después de la adquisición el reloj presenta un fallo en su mecanismo interno debido a un defecto inherente del propio reloj y no de factores externos, TEMPPUS.com se hará cargo de la reparación sin ningún costo adicional para usted.
- Reparación profesional: En caso de que el reloj necesite ser reparado bajo los términos de esta garantía, nuestro equipo de expertos relojeros se encargará de realizar el servicio necesario para devolverle el reloj en perfectas condiciones de funcionamiento.
¿Qué no incluye nuestra Garantía?
- Daños estéticos: Rasguños, marcas o cualquier deterioro en la apariencia del reloj no están cubiertos por la garantía, ya que estos aspectos no afectan el funcionamiento interno del mismo.
- Uso indebido: Daños ocasionados por un uso incorrecto del reloj, como exposición al agua en relojes no impermeables, caídas, golpes o cualquier manipulación no autorizada, invalidarán la garantía.
- Problemas ajenos a la maquinaria: La garantía no cubre problemas no relacionados con el mecanismo del reloj, como el desgaste en la correa, problemas con la batería en relojes de cuarzo o daños en el cristal y/o plexiglás.
- Manipulación por terceros: Si el reloj ha sido abierto o reparado por terceros no autorizados por TEMPPUS.com, la garantía quedará automáticamente anulada.
Proceso para reclamar la Garantía
Para hacer uso de la garantía, deberá enviar el reloj a nuestras instalaciones, cubriendo los costos de envío. Una vez comprobemos que el problema está cubierto por la garantía, asumiremos el costo de la reparación y le devolveremos el reloj mediante un servicio de mensajería urgente, sin cargo adicional para usted. Si, tras la inspección, determinamos que el problema no está cubierto por la garantía, le ofreceremos, si lo desea, un presupuesto detallado para su reparación.
Condiciones de envío para revisión
En caso de que su reloj deba ser enviado para una revisión bajo garantía, TEMPPUS.com cubrirá los costos de envío de ida y vuelta siempre que el problema esté efectivamente cubierto por la garantía. Le solicitamos que, al enviar el reloj, incluya una descripción clara del problema para agilizar el proceso de revisión. Si tras la evaluación se determina que el problema no está cubierto por la garantía, los costos de envío para la devolución deberán ser asumidos por usted.
En TEMPPUS.com nos comprometemos a ofrecerle un producto que combine historia y calidad, y nuestra garantía es una extensión de ese compromiso.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta o necesidad de asistencia.
